TOP

Pakket komt toch wel!

@vodafonenl Ik werd net toch weer gebeld door Dynalogic dat er een misverstand heeft plaats gevonden. De man aan de lijnvertelde dat er een misverstand heeft plaats gevonden. Doordat er gisteren een extra order is ingevoerd in het systeem leek het erop dat het pakket was geannuleerd. Echter is dit niet het geval doordat de nieuwe order wel is doorgezet.

Toegezegd is dat de koerier vandaag tussen 10:00 uur en 13:00 uur komt leveren. Hopelijk op het juiste adres.

Een zin waar ik al een tijdje op zat te wachten was een zin die erg op zijn plek is, gezien de ontstane situatie. Dit was de zin”excuses voor de ontstane situatie”.

Ik blijf het ongelooflijk vinden dat er zoveel moeite gedaan moet worden het allemaal voor elkaar te krijgen.

Terwijl ik dit bericht aanmaak werd ik ook door VodafoneNL getwitterd, dat het pakket toch komt.

Ik wacht met spanning af.

Read More
TOP

Leveren kan Vodafone toch wel snel!

Eind Februari was een ander nummer toe aan verlenging. Ondanks mijn slechte ervaringen had ik geen zin om te gaan verhuizen naar een andere provider.

Uit mijn ervaringen van de vorige keer (van T-Mobile naar Vodafone) blijkt dit niet aan te bevelen is als je snel een nieuw toestel nodig hebt. Mijn oude HTC HD2 die ipv het originele Windows 6.5 nu draaide op Android laadde niet meer op. Ik heb nog wel een nieuwe accu gekocht omdat ik dacht dat het aan de oplaadbare batterij lag. Maar helaas, na 3 trouwe dienst jaren heb ik hem nu in de kast gelegd…

Bij Vodafone zakelijk werden mij na het inloggen op mijnvodafone 2 opties aangeboden toen ik op abonnement verlengen drukte. De eerste voor een abonnement met toestel was een 2 jarig abonnement met een (zwarte) Apple iPhone 4S gratis bij een abonnement van € 70,- per maand met als lokkertje 8 maanden voor de helft van de prijs. De andere aanbieding was een 2 jarig abonnement met een (zwarte) Samsung Galaxy S2 voor € 17,50 per maand en ik dacht 6 maanden 50% korting. Omdat ik een iPad2 heb ben ik niet meer zo aan het rommelen op mijn smartphone. Dus het maakte mij eigenlijk niet zoveel uit. Ik wil er vooral mee kunnen bellen.

Vooral het bizarre prijsverschil van (35 x 8) + (70 x 14) – (17.50 x 18) + (8,75 x 6) = 1.260 – 367,50 = € 892,50 heeft mij overgehaald om voor de Samsung te kiezen. Ik had uiteraard liever de Apple gehad, maar ik had het er niet voor over…

Met de slechte ervaringen nog in het achterhoofd bij het bestellen van de vorige Samsung Galaxy S2 leek het mij toch een leuke test om te kijken hoe het nu zou gaan.

En wat denk je? Na 2 werkdagen kwam de koerier hem al langs brengen! Oke, het hielp uiteraard dat er dit keer geen verhuizing, geen simkaart en geen extra papieren nodig waren. Maar toch ik was zeer verbaast dat het toch wel snel en zonder fouten kan.

Read More
TOP

Het toestel is aangekomen!

@vodafonenl Het toestel is in goede orde aangekomen, na het opladen van de batterij schijnt alles goed te werken. Hoera!

Na de berichten van vanmorgen, had ik er niet veel vertrouwen in dat het vandaag nog zou lukken, maar ik ben blij dat we allemaal weer verder kunnen met de normale gang van zaken…

 

Read More
TOP

Koerier heeft gebeld dat hij onderweg is

@vodafonenl De koerier heeft net gebeld om te vertellen dat hij er bijna is…

Read More
TOP

Pakket wordt toch niet geleverd

@vodafonenl Ondanks dat ik om 3:12 uur vannacht nog een email heb gekregen van Dynalogic dat de koerier vandaag vrijdag 13 januari 2012 tussen 8:00 en 13:00 uur komt, gaat het feest toch weer niet door.

Ik dacht nog, toen ik om 8:04 aankwam bij kantoor, dat ik door de onverwachte file misschien de koerier al gemist had. Echter werd ik om 8:31 uur gebeld door Dynalogic dat de koerier toch niet komt. De reden hiervoor is dat de telefoon niet leverbaar is. Het is alweer beter dat men even belt i.v.p. de mail methode die 28 december werd gebruikt.

De toezegging is gemaakt dat ik zo snel mogelijk wordt teruggebeld om een nieuwe leverafsrpaak te maken… Ben ik toch weer voor niets om 6:30 uur opgestaan. Dat is opzich niet erg, maar ik heb nogal een hekel aan vroeg op staan.

Het drong vanmorgen tot me door dat we het lot ook wel erg tarten door op vrijdag de dertiende dit te gaan proberen.

Read More
TOP

Afleveradres toch nog kunnen wijzigen

@vodafonenl Ik ben net tot mijn vebazing nog een keer gebeld door Dynalogic met de mededeling dat het afleveradres toch nog kan worden aangepast. De vriendelijke meneer aan de lijn vertelde dat ik ook kon kiezen in welk tijdskader ik het toestel wenste te ontvangen.

Ik kon kiezen tussen de tijdskaders 8:00 tot 13:00 uur, 13:00 tot 18:00 uur en 18:00 tot 21:00 uur. Ik heb gekozen voor de vroege optie, “de ochtendstond/morgenstond heeft goud in de mond”. Hopelijk gaat het nu wel goed anders sta ik weer voor niks om 6:30 uur naast mijn bed, net als op 28 december 2011.

Erg prettig dat mijn afspraak gewoon door kan gaan en we toch nog misschien minder droevig het weekend tegemoet gaan.

Na het adres door gegeven te hebben met nog wat extra toevoegingen en controles van de medewerker ben ik nu erg benieuwd of het morgen dan eindelijk goed komt.

Morgen hopelijk positief nieuws!

 

Read More
TOP

Afleveradres pakket

@vodafonenl Omdat ik nog niet wist welk afleveradres gehanteerd is heb ik voor de zekerheid, net toch nog maar even telefonisch navraag gedaan. Het ingeplande leveradres was uiteraard precies niet waar ik zou zijn.

Maar ja, het afleveradres kon niet meer gewijzigd worden. Ik zal dus maar de afspraak, die ik had staan afzeggen en wachten tot het pakket er is. Het wordt geleverd tussen 8:00 & 18:00 uur.

Read More
TOP

Zou het dan toch gebeuren?

@vodafonenl Ben zojuist gebeld door Dynalogic. Een aardige mevrouw met een Limburgsaccent had nog een paar vragen over welke spullen ik nu wel had. Ze vroeg of ik wel de simkaart en het contract had ontvangen. Ik antwoordde daarop dat ik die wel had ontvangen.

Vervolgens zei ze dat ze graag een nieuwe leverafspraak wilde maken om het toestel te brengen.

Ik vroeg hoe snel ze hem konden brengen. Ze antwoordde we kunnen eventueel morgen al langs komen.

Ik zei uiteraard, nou dat is een goed plan. Het kan heel de dag. Alleen toen ik ophing bedacht ik mij dat we het niet gehad hadden over het afleveradres.

Zometeen maar even in de bevestigings e-mail kijken, waar ze heen willen komen en dit met een reply eventueel wijzigen.

Read More
TOP

Wanneer komt het toestel deel 3?

Ik ben ondanks de belofte van gisteren, vandaag nog steeds niet terug gebeld over de levering van het toetstel. Dus heb ik zelf maar weer eens gebeld met de logistieke afdeling van Vodafone: Dynalogic.

De man aan de lijn vertelde mij dat ik hem van de week ook al had gesproken en begon weer hetzelfde verhaal te vertellen, dat als er een imei nummer in het contract staat het toestel is geleverd. Waarop ik hem weer vertelde dat ik een pakbon heb, waarop staat dat er geen toestel is geleverd.

Weer vertelde hij dat dit een systeem fout is en weer wilde hij mij het verhaal van het contract gaan vertellen, waarop ik hem onderbroken heb, vertelde dat hij in herhaling valt en ik nu graag wil weten hoe hij mij verder gaat helpen.

Het was even stil en toen vertelde hij dat hij mij niet verder kon helpen dat hij niets kon doen…

(meer…)

Read More
TOP

Wanneer komt het toestel deel 2?

Omdat ik weer niet teruggebeld wordt heb ik zelf maar weer gebeld met Dynalogic.

Men begreep meteen waar het overging. Echter omdat zijn leidinggevende nu weer in bespreking was kon hij nog niets zeggen en ik zou vanmiddag het verlossende antwoord gaan ontvangen.

Omdat ik weer niet terug gebeld werd heb ik via twitter contact opgenomen met de Vodafone care, via @vodafonenl.

Hier heb ik het hele verhaal getwitterd en ik wacht nu maar weer eens af wat er gaat gebeuren.

Read More